Política de Trocas e Devoluções

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    Na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos transparência em todos os processos. Confira abaixo as informações sobre prazos, reembolsos e taxas de envio para trocas e devoluções:

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1. Prazos
   - Prazo para solicitar troca ou devolução: Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por desistência da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
   - Garantia contra defeitos de fabricação: Nossos produtos possuem garantia vitalícia contra quaisquer defeitos de fabricação.

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2. Reembolso
   - Prazo para receber o reembolso: Até 3 dias úteis após a mercadoria chegar de volta em nossa loja.
   - Como o reembolso é feito: O reembolso é realizado via PIX ou estorno na compra com cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento utilizada.
   - Tempo para receber o reembolso: O prazo depende do processamento do meio de pagamento utilizado.
   - Reembolso em conta de terceiros: Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

 

3. Taxas de Envio
   - Devolução por desistência da compra: Em caso de desistência, o cliente deve arcar com os custos de envio para devolver o produto.
   - Devolução por defeitos de fabricação: Cobrimos os custos de frete para a devolução e o reenvio do produto consertado ou de outro produto de valor semelhante por até 3 meses. Após esse período, a garantia vitalícia continua válida, mas o cliente arca com os custos de frete.

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4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
   Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando aqui ou através dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos e fornecer todas as informações necessárias.

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Dúvidas?
   Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco!